Заявка за връщане (RMA)

Как става връщането

1. Попълвате заявката RMA по-долу. Веднага получавате номер на заявката и потвърждение по имейл.
2. Проверяваме заявката и отговаряме в рамките на 1–2 работни дни с одобрение и указания за изпращане.
3. Изпращате продукта добре опакован, с аксесоарите му и номера RMA, написан от външната страна на пратката, в срок от 14 дни от одобрението.
4. Проверяваме продукта в нашия сервиз.
5. Уведомяваме ви и пристъпваме към ремонт, замяна или връщане на парите.

Добре е да знаете

• Транспортни разходи: плащаме ги ние, когато грешката е наша или става дума за повреда в гаранция; във всички други случаи ги плаща клиентът.
• Снимки: по желание, но задължителни при щета при транспорта (пратка и продукт). Щета при транспорта се съобщава възможно най-скоро след получаването.
• Продукт без повреда: ако проверката покаже, че продуктът работи нормално, се заплащат проверката и обратната доставка.
• Пратка без номер RMA или изпратена преди одобрението не се приема.
• Преди да изпратите компютър или диск, запазете копие на данните си и премахнете паролите.
• Важат нашата Политика за връщане и условията на Гаранцията.

Заявка RMA

Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.